Vilkår for bruk

1. Generelt

1. Disse salgsvilkårene gjelder salg av produkter (særlig hagebadstuer, kuldekar/cold plunge, boblebad, hagedusjer og badstutilbehør) og tilhørende tjenester (transport, montering) gjennom nettbutikken på wypoc.com («nettbutikken»).

2. Nettbutikken drives av WYPOC Sp. z o.o., ul. Wola 1/2, 38-480 Rymanów, Polen, registrert i det polske foretaksregisteret (KRS) ved tingretten i Rzeszów, 12. avdeling for næringssaker, under KRS-nr. 0001253578, MVA-/skattenummer (NIP): 6842689666, REGON: 545229568, aksjekapital PLN 50 000,00 («selger», «vi», «oss»).

3. Slik kontakter du oss: e-post: kontakt@wypoc.com, telefon: +48 535 745 515 (man.–lør. kl. 8.00–18.00 norsk tid), postadresse: ul. Wola 1/2, 38-480 Rymanów, Polen; lageradresse (returer og reklamasjoner): ul. Żwirki i Wigury 15, 38-400 Krosno, Polen.

4. Vilkårene gjelder både forbrukere og bedriftskunder. Der loven i ditt land gir samme vern, gjelder reglene for forbrukere også for enkeltpersonforetak som handler til formål som ikke er av profesjonell karakter for virksomheten («enkeltpersonforetak med forbrukerrettigheter»).

5. For å bruke nettbutikken trenger du en enhet med internettilgang, en oppdatert nettleser med JavaScript og informasjonskapsler aktivert, og en aktiv e-postadresse.

6. Du kan ikke legge inn ulovlig innhold i nettbutikken.

2. Definisjoner

Kunde – en fysisk person, juridisk person eller organisasjon som legger inn en bestilling i nettbutikken.

Forbruker – en kunde som er en fysisk person og som handler hovedsakelig til formål som ikke er knyttet til egen nærings- eller yrkesvirksomhet.

Varer – produkter som presenteres i nettbutikken, inkludert en hagebadstue med valgt pakke.

Pakke – en variant av badstutilbudet som angir hva som inngår i leveransen og tilleggstjenestene (f.eks. Montering A–Å, SPA); innholdet i hver pakke er beskrevet på produktsiden.

Bestilling – kundens viljeserklæring om å inngå en kjøpsavtale.

Avtale – avtalen om kjøp av varer og, for pakker med montering, også avtalen om monteringstjenesten, inngått mellom kunden og selger.

3. Land vi leverer til

1. Vi leverer til Norge, Sverige, Finland og Tyskland. Levering til andre land er mulig etter forespørsel – ta kontakt med oss før du bestiller.

2. Hvis leveringsadressen din er i et land vi vanligvis ikke leverer til, kontakter vi deg for å avklare om og på hvilke vilkår vi kan levere. Hvis vi ikke kan levere, kansellerer vi bestillingen og betaler tilbake hele beløpet.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

1. Informasjonen om varene i nettbutikken (beskrivelse, bilder, pris) er en oppfordring til å inngå avtale.

2. For å bestille velger du vare (og eventuelt pakke), legger den i handlekurven, fyller inn opplysningene vi trenger for å levere (fullt navn eller firmanavn, leveringsadresse, e-post, telefonnummer og, hvis du trenger faktura til bedrift, firmaopplysninger og organisasjons-/MVA-nummer), velger betalingsmåte og godtar disse vilkårene.

3. Avtalen er inngått når du klikker på knappen «Betal nå» (eller en knapp med tilsvarende tekst) etter å ha godtatt vilkårene.

4. Rett etter at du har bestilt, sender vi en ordrebekreftelse sammen med disse vilkårene til e-postadressen du har oppgitt.

5. Fordi badstuer og kar er store varer, kontakter vi deg på telefon eller e-post for å avtale leveringsdato, leveringsforhold og eventuelt montering.

5. Priser, avgifter og betaling

1. Prisene i nettbutikken vises i din lokale valuta. Totalprisen, inkludert leveringskostnader som er kjent på bestillingstidspunktet, vises før du bestiller og er bindende på det tidspunktet.

2. Kunder i EU-land: prisene inkluderer merverdiavgift etter satsen som gjelder i ditt land, slik det vises i kassen.

3. Kunder i Norge og andre land utenfor EU: varene sendes DAP (Delivered at Place, Incoterms® 2020). Prisene inkluderer ikke norsk innførselsmerverdiavgift, toll eller fortollingsgebyrer. Disse betales av kunden ved innførsel, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet. Vi sørger for dokumentene som trengs til fortollingen.

4. Betalingsmåter:

a) betalingskort i den sikre kassen;

b) bankoverføring mot proformafaktura eller faktura – kontoopplysninger og betalingsfrist (7 dager fra bestilling, med mindre annet er avtalt) står på dokumentet vi sender deg.

5. Hvis en bestilling ikke er betalt innen 7 dager, kan vi kansellere den. Du får beskjed om dette på e-post.

6. Vi utsteder faktura for alle bestillinger. Du godtar å motta faktura elektronisk på e-postadressen du har oppgitt.

0 % mva for bedriftskunder

Vi er registrert for handel innen EU (EU-mva-nummer PL6842689666, aktivt i VIES).

• Norge og andre land utenfor EU (f.eks. Sveits og Storbritannia): varene eksporteres fra Polen med 0 % polsk mva på grunnlag av utførselsdeklarasjonen. Norsk merverdiavgift ved innførsel, toll og fortollingsgebyrer betales av deg ved import (DAP), med mindre annet er avtalt. Er du mva-registrert i Norge, kan bedriften din normalt føre importmvaen som inngående avgift – sjekk med regnskapsføreren din.
• Bedrifter i EU (f.eks. Sverige, Finland og Tyskland): oppgir du et gyldig EU-mva-nummer (sjekkes i VIES) før du betaler, fakturerer vi varene med 0 % mva som en leveranse innen EU. Du beregner mva i ditt eget land (omvendt avgiftsplikt).
• Slik bestiller du med 0 % mva: skriv til oss (chat eller kontakt@wypoc.com) med firmanavn, adresse og org./mva-nummer før du bestiller. Vi sender en proformafaktura for bankoverføring.
• Pris for bedrifter: du betaler prisen på nettsiden uten mva, dvs. nettsideprisen delt på 1,23. Eksempel: 12 300 € på nettsiden = 10 000 € for bedriften din.

6. Levering og leveringstid

1. Leveringskostnader:

a) badstuer, kuldekar og boblebad – levering til Norge, Sverige og Finland koster fra €1 000 (beløpet i din valuta vises i kassen eller bekreftes av oss). Den nøyaktige prisen avhenger av leveringsadressen og bekreftes med deg individuelt før forsendelse. For andre land får du pris på forespørsel;

b) tilbehør – sendes med kurer; prisen vises i kassen eller bekreftes av oss før forsendelse.

2. Leveringstid, regnet fra dagen vi har mottatt betalingen:

a) tilbehør – sendes innen 3 virkedager;

b) badstuer og kar på lager – sendes innen 48 timer (2 virkedager); nøyaktig dato for levering og montering avtales med deg på telefon eller e-post;

c) hvis en vare er midlertidig utsolgt, sier vi fra før vi tar imot betaling og oppgir forventet leveringstid.

3. Transporttiden avhenger av mottakerlandet og bekreftes når vi avtaler leveringsdato.

4. Badstuer og kar leveres med lastebil med kran (HDS). Har du bestilt en pakke med montering, leverer og monterer teamet vårt badstuen, vanligvis i løpet av én arbeidsdag. Monteringen omfatter oppsett av konstruksjonen, tilkobling av ovnen til det elektriske tilkoblingspunktet du har klargjort, og oppstart. Om montering er tilgjengelig utenfor Polen, og hva det koster, bekreftes individuelt.

5. Du må sørge for: adkomst til monteringsstedet for lastebil med kran, et stabilt og plant underlag og strømtilkobling som oppfyller kravene til ovnen (for en 9 kW-ovn – 400 V). Strømtilkoblingen må utføres av en autorisert elektriker i henhold til lokale regler.

6. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes at vilkårene i nr. 5 ikke er oppfylt, eller fortolling som kunden er ansvarlig for.

7. Mottak av varene

1. Kontroller forsendelsen ved levering mens transportøren er til stede. Er noe skadet, anbefaler vi at du noterer skaden i en skademelding og tar bilder – det gjør det lettere for oss å behandle reklamasjonen raskt. Selv om du ikke har skademelding, mister du som forbruker ikke rettighetene dine ved mangler.

2. Etter montering signerer kunden og monteringsteamet en overtakelsesprotokoll som bekrefter at badstuen er montert og satt i drift.

8. Angrerett (forbrukere og enkeltpersonforetak med forbrukerrettigheter)

1. Er du forbruker i EU/EØS (inkludert Norge), kan du gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager: a) for varer – fra dagen du (eller en person du har utpekt, som ikke er transportøren) har fått varene i fysisk besittelse; b) for monteringstjenesten – fra dagen avtalen ble inngått.

2. For å bruke angreretten sender du oss en tydelig melding før fristen går ut, til kontakt@wypoc.com eller per post til selgers adresse. Du kan bruke angreskjemaet i vedlegg 1, men det er ikke påkrevd. Vi bekrefter raskt på e-post at vi har mottatt meldingen.

3. Du må returnere varene til WYPOC Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 15, 38-400 Krosno, Polen, senest 14 dager etter at du ga melding om bruk av angreretten.

4. Du betaler de direkte kostnadene ved å returnere varene. Tilbehør kan returneres med valgfri kurer. Badstuer, kuldekar og boblebad kan ikke sendes i posten på grunn av størrelse og vekt – de må returneres med lastebil. Hvis du ønsker det, kan vi organisere henting til kostpris; du får et kostnadsoverslag på forhånd. Som en pekepinn ligger returfrakt fra Skandinavia på omtrent samme nivå som leveringskostnaden (fra €1 000).

5. Vi betaler tilbake alt du har betalt oss, inkludert kostnaden for den billigste standard leveringsmåten vi tilbyr, innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du går fra avtalen. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte, med mindre du godtar en annen løsning uten kostnader for deg. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at de er sendt, avhengig av hva som skjer først. Innførselsmerverdiavgift, toll og fortollingsgebyrer som du har betalt til norske myndigheter, betales ikke til oss og refunderes ikke av oss; du kan eventuelt søke Tolletaten om refusjon ved returen.

6. Du er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes at du har håndtert varene mer enn nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon (for eksempel fyrt opp badstuen, brukt den jevnlig, eller det er spor av bruk).

7. Monteringstjeneste: Hvis du uttrykkelig ber om at monteringen starter før angrefristen har gått ut, og tjenesten blir fullført, mister du angreretten for monteringstjenesten, forutsatt at du har bekreftet dette før monteringen startet. Går du fra avtalen etter at monteringen har startet, men før den er fullført, betaler du for tjenesten i forhold til arbeidet som var utført da du ga beskjed. Du bekrefter ønsket om oppstart før monteringen begynner.

8. At du går fra avtalen om monteringstjenesten, påvirker ikke retten din til å gå fra kjøpet av varene etter nr. 1–6. I så fall betaler du for demonteringen; du får et kostnadsoverslag på forhånd.

9. Reklamasjon – mangler ved varen

1. Vi har plikt til å levere varer i samsvar med avtalen.

2. Forbrukere i Norge: du har rettighetene etter forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere innen 2 år etter at du mottok varen, eller innen 5 år for varer eller deler som er ment å vare vesentlig lenger enn to år – noe som normalt gjelder badstuer, kar og de bærende delene av dem. Du må gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen; reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, er alltid i tide. Du kan kreve retting eller omlevering og, etter reglene i loven, prisavslag, heving eller erstatning.

3. Forbrukere i EU: vi er ansvarlige for mangler som foreligger ved levering og viser seg innen 2 år etter levering. Du kan kreve retting eller omlevering og, i tilfeller som loven angir, prisavslag eller heving.

4. Forbrukere i andre land: du har rettighetene som følger av ufravikelige forbrukerregler i landet der du har ditt vanlige bosted.

5. Bedriftskunder: vi er ansvarlige etter mangelsreglene (rękojmia) i den polske sivillovboken (art. 556 flg.) i 2 år fra overlevering av varene.

6. Du kan reklamere på e-post til kontakt@wypoc.com eller per post til WYPOC Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 15, 38-400 Krosno, Polen. Oppgi navn, ordrenummer, en beskrivelse av problemet, hva du ønsker at vi skal gjøre, og gjerne bilder.

7. Vi svarer på reklamasjonen innen 14 dager etter at vi har mottatt den. Svarer vi ikke innen fristen, anses reklamasjonen som godtatt.

8. Hvis det trengs en befaring, avtaler vi tidspunkt med deg. Fordi badstuer og kar er store, behandles reklamasjoner så langt det er mulig på stedet, uten at varen må sendes tilbake. Ved berettiget reklamasjon dekker vi kostnadene til reparasjon, omlevering og transport.

10. Produsentgaranti

1. I tillegg til rettighetene dine etter punkt 9 gir vi 2 års garanti på WYPOC-badstuer fra leveringsdagen (eller fra signering av overtakelsesprotokollen etter montering). Garantien omfatter konstruksjonen, ovnen og styringsenheten med Wi-Fi-appen. Omfang og varighet av garantien for andre varer står i produktbeskrivelsen.

2. Vi svarer på garantihenvendelser innen 48 timer (på virkedager). Servicebesøk utenfor Polen avtales individuelt.

3. Garantien dekker ikke skader som skyldes: feil bruk eller vedlikehold (inkludert manglende jevnlig behandling av treverket), normal slitasje på forbruksdeler, force majeure eller ekstreme værforhold.

4. Garantihenvendelser sendes til kontakt@wypoc.com eller på telefon +48 535 745 515.

5. Garantien begrenser ikke rettighetene du har som forbruker etter reglene om mangler – den kommer i tillegg til dem.

11. Klage og tvisteløsning utenfor domstolene

1. Hvis noe går galt, ta gjerne kontakt med oss først – vi gjør vårt beste for å finne en løsning.

2. Forbrukere i Norge kan kontakte Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no) for råd og mekling. Saker som ikke løses, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no) fører tilsyn med at forbrukerlovgivningen følges i Norge. Ved tvister med selgere i andre EØS-land kan du også få gratis hjelp fra Forbrukereuropa (www.forbrukereuropa.no).

3. Forbrukere i EU kan få gratis hjelp med grenseoverskridende tvister fra Det europeiske forbrukersenteret i sitt land (ECC-Net) og kan bruke et godkjent organ for alternativ tvisteløsning. Informasjon om polske forbrukerorganer finnes på www.uokik.gov.pl.

12. Personopplysninger

Hvordan vi behandler personopplysninger, er beskrevet i personvernerklæringen i nettbutikken.

13. Lovvalg og verneting

1. Disse vilkårene og avtalen er underlagt polsk rett. Er du forbruker, fratar lovvalget deg ikke vernet du har etter ufravikelige regler i landet der du har ditt vanlige bosted.

2. Som forbruker kan du reise sak ved domstolene i landet der du bor, eller i Polen. Tvister med bedriftskunder avgjøres av domstolen der selger har sitt forretningskontor.

3. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du som forbruker har etter ufravikelig lov.

4. Vi kan endre vilkårene av saklige grunner (endringer i lovverk, betalingsmåter eller leveringsmåter). Endringer gjelder ikke bestillinger som er lagt inn før endringen trer i kraft.

5. Vilkårene gjelder fra 26.10.2026. De er tilgjengelige på norsk, engelsk og polsk.

Vedlegg 1 – Angreskjema

(fyll ut og send skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen)

Til: WYPOC Sp. z o.o., ul. Wola 1/2, 38-480 Rymanów, Polen, e-post: kontakt@wypoc.com

Jeg/vi(*) meddeler herved at jeg/vi(*) ønsker å gå fra min/vår(*) avtale om kjøp av følgende varer(*) / om følgende tjeneste(*): ……………………

Bestilt den(*) / mottatt den(*): ………………

Ordrenummer: ………………

Forbrukerens/forbrukernes navn: ………………

Forbrukerens/forbrukernes adresse: ………………

Kontonummer for tilbakebetaling (hvis annen enn opprinnelig betalingsmåte): ………………

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun hvis skjemaet sendes på papir): ………………

Dato: ………………

(*) Stryk det som ikke gjelder.